Zjištění potřeb zákazníka
První krok aplikačního proces v ACESO systém je určen pro takové zákazníky, kteří chtějí zlepšit svou současnou pozici na trhu. Tým zkušených odborníků bude v první fázi procesu zjišťovat detailně potřeby zákazníka. Spolu stojíme před rozhodovací analýzou, která je determinovaná finančními možnostmi subjektu, využitelným prostorem, nabídkou dodavatelů a momentální situaci na trhu surovin, energie a dalších externalit. Výsledky analýzy by měly směřovat k individuální "funkcí užitku".
ACESO systém disponuje veškerými potřebnými znalostmi, systematicky využívá technických i manažerských dovedností. První fází procesu je analýza rizika spojeného s investicí a katalogizací potřeb. Znamená to především zoodpovědět celou řadu otázek jako jsou metalurgické požadavky provozu, personální možnosti a obecně požadavky na plánovanou kapacitu výroby. V neposlední řadě je nutné brát zřetel na fakt, zda investor disponuje dostatečným množstvím finančních zdrojů a investice neohrozí plynulost jeho současné ekonomické činnosti.